قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی بلورین (blorin)
به فروشگاه اینترنتی بلورین خوش آمدید. ورود، ثبت سفارش و استفاده شما از خدمات، محصولات و محتوای وبسایت بلورین به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. لطفا جهت تجربه خریدی امن و رضایتبخش، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. قوانین عمومی و ثبت سفارش
رعایت قوانین جاری: کلیه فعالیتهای فروشگاه بلورین منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
ثبت سفارش ۲۴ ساعته: ثبت سفارش در بلورین در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز امکانپذیر است. پردازش و ارسال سفارشها در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش انجام خواهد شد.
صحت اطلاعات خریدار: خریداران موظفند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات کامل و صحیح (شامل نام، شماره تماس و آدرس دقیق پستی) را وارد کنند. مسئولیت هرگونه تاخیر یا عدم تحویل ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.
۲. قیمتگذاری و موجودی کالاها
تضمین اصالت و قیمت: بلورین همواره میکوشد قیمتگذاری ظروف آرکوپال، سرویسهای پذیرایی، بلور و کریستال را به صورت دقیق و بهروز نگهدارد.
تغییرات موجودی: در صورت بروز مواردی مانند اتمام موجودی کالا یا نوسانات شدید قیمت در بازار قبل از ارسال، بلورین موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع خریدار رسانده و در صورت عدم تمایل کاربر، وجه پرداختی را ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار مسترد نماید.
۳. نحوه ارسال و تحویل سفارشها
با توجه به حساسیت و شکننده بودن ظروف آرکوپال و بلورجات، نحوه بستهبندی و ارسال در بلورین با بالاترین استانداردهای ایمنی انجام میشود:
ارسال به سراسر کشور: سفارشها بسته به حجم و مقصد، از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، باربری یا پیک اختصاصی ارسال میشوند.
زمان تحویل: زمان تحویل سفارشها برای تهران معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری و برای سایر شهرستانها بین ۳ تا ۵ روز کاری متغیر است.
هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس ضوابط شرکتهای حملونقل محاسبه شده و در مرحله نهایی ثبت سفارش به خریدار نمایش داده میشود.
۴. ضمانت سلامت فیزیکی و شرایط مرجوعی کالا (۷ روز ضمانت بازگشت)
رضایت خریداران اولویت اصلی بلورین است. کلیه محصولات قبل از بستهبندی از نظر سلامت فیزیکی به دقت بررسی میشوند، با این حال شرایط مرجوعی به شرح زیر است:
الف) بروز آسیبدیدگی یا شکستگی هنگام حملونقل
خریدار موظف است هنگام تحویل کالا از مامور پست یا باربری، ظاهر بسته را بررسی کند.
در صورت وجود هرگونه شکستگی یا آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، خریدار باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت سفارش، موضوع را همراه با عکس و فیلم به پشتیبانی بلورین اطلاع دهد.
ب) مغایرت کالا با اطلاعات سایت
در صورت عدم مطابقت کالای تحویلی با مشخصات ثبتشده در سایت (مانند طرح، رنگ یا برند)، مرجوعی کالا بدون هزینه اضافی انجام خواهد شد.
کالا باید در شرایط اولیه، به همراه جعبه و بستهبندی اصلی و بدون استفاده شدن بازگردانده شود.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران
بلورین متعهد میشود که تمامی اطلاعات شخصی کاربران (نظیر شماره تماس، آدرس و ایمیل) را کاملاً محرمانه نگه داشته و از جدیدترین استانداردهای امنیتی برای حفاظت از دادههای کاربران استفاده کند.
اطلاعات شما صرفاً جهت پردازش سفارشها، صدور فاکتور و اطلاعرسانیهای مربوط به خدمات فروشگاه استفاده خواهد شد.
۶. ارتباط با پشتیبانی بلورین
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا پیگیری سفارش، میتوانید از طریق راههای زیر با کارشناسان بلورین در ارتباط باشید:
تلفن پشتیبانی: 02155089681
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9:00 تا 14:00